Vanliga frågor

Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om Jaktli. Hittar du inte svaret? Mejla support@jaktli.se så hjälper vi dig.

Inloggning och konto

Jag får ingen återställningskod till min e-post

Tre saker att kontrollera:

1. Skräpposten: koden hamnar ibland där, särskilt första gången
2. Rätt e-postadress: koden skickas bara till den e-postadress som finns i ditt konto
3. Tid: koden gäller en kort stund, beställ en ny om för lång tid har gått

Hjälper inget av det? Mejla support@jaktli.se så hjälper vi dig.

Kan jag använda samma konto på flera enheter?

Ja. Logga in med samma e-post och lösenord i mobilen och i webbläsaren. Inställningar och data följer kontot.

Kan jag använda Jaktli i webbläsaren?

Ja, gå till jaktli.se. Samma funktioner finns där som i mobilappen.

Hur tar jag bort mitt konto?

1. Öppna Profil
2. Bläddra till botten
3. Tryck på Ta bort konto och bekräfta

WARNING

Att ta bort kontot är permanent. All din data raderas. Se Profil och inställningar för detaljer.

Lag och inbjudningar

Jag ser inget jaktlag i appen

Det finns två möjliga orsaker:

1. Du har inte blivit inbjuden ännu: be administratören (sekreteraren eller jaktledaren) skicka en inbjudan till din e-postadress
2. Inbjudan gick till en annan e-postadress: be administratören skicka om till just din adress, eller logga in med adressen där inbjudan skickades

Du kan också skapa ett eget jaktlag och bli administratör direkt.

Jag har bytt e-postadress, vad gör jag?

E-postadressen kan inte ändras direkt i appen. Mejla support@jaktli.se så hjälper vi dig att flytta kontot.

Aviseringar

Push-notiser fungerar inte

1. Öppna telefonens Inställningar
2. På iPhone: Notiser → Jaktli, slå på Tillåt notiser
3. På Android: Aviseringar → Jaktli, slå på alla kategorier
4. Öppna sedan Jaktli, gå till Profil → Aviseringar och kontrollera att kategorierna du vill ha är på

Faktureringsmejl skickas alltid och kan inte stängas av. De går bara till administratörer.

Viltkameror

Bilderna från viltkameran kommer inte fram

Kontrollera följande i tur och ordning:

1. Adressen i kameran är exakt den från Jaktli (kopiera och klistra in på nytt om du är osäker)
2. Kameran har nät: skicka en testbild från kameran och se om den kommer fram
3. 15 minuter: bilder kan ta upp till 15 minuter innan de syns i appen
4. Lagringen: de senaste 50 bilderna sparas. Äldre bilder rensas automatiskt

Se Viltkameror för konfigurationsdetaljer.

Betalning

Betalningen misslyckades

Vanliga orsaker:

• Saldot räcker inte
• Banken har stoppat transaktionen för säkerhets skull
• Kortet är låst eller utgånget

Du har 14 dagars frist innan åtkomsten begränsas. Försök igen via Fakturering → Betala nu, eller använd Swish istället för kort. Hjälper inte det, kontakta din bank.

Hur byter jag betalningsmetod?

På faktureringssidan kan du ta bort den nuvarande betalningsmetoden och starta om abonnemanget med Swish eller ett annat kort.

Övrigt

Hur kontaktar jag support?

Mejla support@jaktli.se för hjälp med kontot, betalning eller andra problem.

Använd feedbackformuläret i appen om du vill rapportera en bugg, föreslå en funktion eller skicka allmänna kommentarer.

Jag förstår inte ett ord, var slår jag upp det?

Se Ordlistan. Där förklarar vi de jakt- och apptermer som används i Jaktli.

---

Se även: Kom igång, Ordlista, Feedback